Política de reembolso

Todos nuestros productos cuentan con garantía de devolución de 30 días una vez que se entrega el producto, los motivos validos son los siguientes: 

1- Producto tardó más de 70 días en llegar al domicilio del cliente o a la dirección proporcionada.

2- Producto no ha llegado pasados 15 días después de la fecha de entrega estimada reflejada en el link de rastreo.

3- El modelo que recibiste es diferente al que ordenaste.

4- En caso de dispositivos electrónicos, que cuenten con fallas o no sirvan. 

5- Recibir un producto replica anunciado como original que no incluya en el nombre del producto o en la descripción del producto las siglas "1.1" o "G5".

6- Cuando en el link de rastreo se marque como "intento de entrega fallido", "dirección de entrega incorrecta" o "domicilio no encontrado" no se harán reembolsos ni devoluciones.

Si se realiza un intento de entrega fallido el servicio de paquetería volverá al día siguiente en un horario diferente, se realizarán 3 intentos de entrega.

7- Cuando el paquete se muestre como entregado en el link de rastreo y el cliente no lo haya recibido no se realizarán reembolsos, en ese caso es necesario que el cliente se ponga en contacto con el servicio de paquetería. 

8- Cuando el cliente no envíe su comprobante de pago o lo envíe a un correo equivocado, no se procederá con el reembolso. Una vez hecho el pago el cliente tiene un plazo máximo de 2 días para envíar su comprobante de pago al correo correspondiente, esto conforme al artículo número 7 de nuestros términos de servicio.

En caso de experimentar alguno de estos inconvenientes y requerir una devolución es necesario ponerse en contacto con DOPPELGANG a través de mensaje directo en nuestra cuenta de Instagram para solicitar el formato de rembolso correspondiente.

No se hará rembolso a ninguna orden que no coincida con ninguno de los puntos mencionados en este artículo.